Se a UniTV não funciona, trava, não abre, dá erro no login ou apresenta falha na instalação, nesta página você encontra orientações simples para tentar resolver os problemas mais comuns.
As dicas abaixo servem para quem usa TV Box ou celular Android.
O que fazer quando o app não entra ou não abre corretamente.
Dicas para corrigir lentidão, travas e falhas durante o uso.
Como resolver problemas ao baixar ou instalar o aplicativo.
Links para download, tutoriais e ajuda rápida.
Um dos motivos mais comuns para a UniTV não funcionar é a conexão instável. Antes de qualquer outra tentativa, verifique se sua internet está funcionando bem no dispositivo.
Se possível, reinicie o roteador e teste novamente. Em muitos casos, isso já resolve erros de carregamento.
Se a UniTV travou, não carregou direito ou abriu com erro, feche completamente o aplicativo e abra novamente.
Em alguns aparelhos, também vale a pena reiniciar o dispositivo para limpar falhas temporárias.
Se o problema começou logo após a instalação, talvez o arquivo usado não seja o ideal para o seu dispositivo. O recomendado é sempre baixar pelo link certo.
Você pode acessar a página de downloads UniTV para escolher a opção correta para TV Box ou Android.
Se a UniTV não entra, pode haver erro nos dados informados ou o acesso pode não estar ativo no momento.
Revise o login com atenção e, se necessário, confirme se sua recarga está ativa.
Ver planos disponíveisEm alguns casos, reinstalar o aplicativo resolve problemas de funcionamento, especialmente quando há erro ao abrir, falhas no carregamento ou travamentos repetidos.
Para fazer isso da forma correta, use o link certo da página de download e depois siga o tutorial de instalação.
TV Box e Android possuem passos diferentes. Se você usar o processo errado, pode achar que a UniTV não funciona, quando na verdade a instalação foi feita de forma incompleta.
Acesse a página de tutoriais UniTV para ver o passo a passo correto.
Feche o app, reinicie o aparelho e confira se a instalação foi feita corretamente.
Verifique internet, espaço no dispositivo e tente reiniciar o aplicativo.
Confira os dados da conta e veja se o acesso já está ativo.
Use o link correto de download e siga o tutorial específico do seu aparelho.
Se a UniTV ainda não funcionar depois dessas orientações, fale pelo WhatsApp para receber ajuda.
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